Praktikum Kundenservice (w/m/d) Praktikum Kundenservice (w/m/d) Vienna, 1010, Vienna, Austria 2024-08-23 Roche 24 hours per week Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters. The Position In Deinem Praktikum wirst Du Teil eines motivierten Teams sein, das sich darauf konzentriert, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Die Zusammenarbeit mit globalen Schnittstellen, Sales, Marketing und anderen Stakeholdern eröffnet Dir auch Chancen, Dein eigenes Netzwerk aufzubauen und wertvolle cross-funktionale Beziehungen zu knüpfen. Dein Praktikum kannst Du bei uns sowohl in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20h) für 9 -12 Monate absolvieren. Was Dich erwartet * Operative Auftragsabwicklung in SAP sowie Service Support von telefonischen und schriftlichen Kund:innenanfragen * Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Reklamationen * Enge Kooperation mit globalen Logistik Teams, Außendienst, lokalen Material- und Produktmanagement, sowie unseren externen Logistikpartner:innen * Kund:innenanlage, Pflege und tägliche Änderungen des Kund:innenstamms * Support und Umsetzung digitaler Bestellmöglichkeiten in der Auftragsabwicklung Wer Du bist Du bist offen für neue Ideen und schätzt es, in einer leistungsorientierten Umgebung zu arbeiten, getragen von gegenseitigem Respekt, Diskussion und Zusammenarbeit ? Dann ist dieses Praktikum der richtige Ausgangspunkt für Dich, um spannende Einblicke in einen weltweit tätigen Konzern zu bekommen. * Freude am Kund:innenkontakt und an der Arbeit im Team * Ausgeprägtes Interesse an der Arbeit mit unterschiedlichen IT-Systemen (SAP, SalesForce) MS-Office Kenntnisse (v.a. Excel) * Strukturierter, proaktiver und genauer Arbeitsstil * Idealerweise bist Du vormittags bis 13:00 Uhr verfügbar * Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse Eintritt: ehestmöglich Wir bieten attraktive und konzernübliche Vergütungen und Benefits. Für diese Position erwartet Dich ein Jahresbruttogehalt ab EUR 35.000 Vollzeit je nach Qualifikation und Ausbildung. Haben wir Dein Interesse geweckt ? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Who we are At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity. Roche is an Equal Opportunity Employer.