Aufgaben

Für unsere Märkte in Vorarlberg suchen wir Leiter/innen für Kassa/Kundeninformation & Service mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:

• Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie
• Sie analysieren die Kundenzufriedenheit, identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab
• Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
• Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern
• Als Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab

Profil

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie sind eine kontaktfreudige, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil

Über uns

Wir bieten

• Die verantwortungsvolle Mitarbeit in einem unserer Märkte in Vorarlberg: bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren gewünschten Standort an (Bürs, Feldkirch, Dornbirn)
• Eine umfassende Einschulung und laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser internes Schulungsprogramm
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
• Ein sowohl etabliertes als auch innovatives Unternehmen als stabilen Arbeitgeber in Ihrer Region
• Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterevents, Preisnachlässe über corporate benefits)
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Samstagsdienste
• Diese Position ist mit einem Monatsgehalt ab € 3.000,-- brutto/Vollzeit ausgeschrieben, wobei Ihr tatsächliches Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation angepasst wird